Guide à l’intention des administrateurs

Modifier ou supprimer un groupe de prise d’appel

1. Après avoir sélectionné un groupe, cliquez sur Gestion des appels.

2. Cliquez sur Groupe de prise d’appel.

3. Cliquez sur le groupe de prise d’appel à modifier ou à supprimer.

4. Faites les modifications nécessaires.

Remarque : Un utilisateur ne peut être associé qu’à un seul groupe de prise d’appel. Pour faire passer un utilisateur d’un groupe à un autre, retirez-le du premier groupe puis ajoutez-le au deuxième.

5. Pour enregistrer vos modifications et retourner à la page précédente, cliquez sur OK. Pour quitter sans enregistrer, cliquez sur Annuler. Vous pouvez aussi cliquer Supprimer pour supprimer le groupe de prise d’appel.