Cliquez sur chaque étape pour voir l’action. Vous pouvez également cliquer sur l’image ou utiliser les touches de direction pour passer à l’étape suivante.

  • 1. À partir de la page Mon profil, cliquez sur Horaires d’acheminement des appels.
  • 2. Cliquez sur Ajouter.
  • 3. Entrez un nom pour le calendrier.
  • 4. Choisissez un type d’horaire.
    Choisissez Jour férié pour planifier des heures de jour férié pour les journées durant lesquelles les heures d’ouverture habituelles s’appliqueraient normalement. Choisissez Heure pour configurer les heures planifiées, comme les heures d’ouverture pour l’aide vocale.
  • 5. Cliquez sur Sauvegarder.
  • 6. Choisissez Éditer dans la colonne la plus à droite pour l’horaire que vous désirez modifier. La page Modifier un horaire s’affiche.
  • 7. Choisissez Ajouter pour ajouter un événement à l’horaire.
  • 8. Choisissez un nom pour votre événement, et entrez le nom dans la zone de texte Nom d’événement.
  • 9. Entrez les dates et heures de début et de fin dans les boîtes appropriées.
    • Pour des événements qui durent toute la journée, cochez la case Événement toute la journée. Lorsque vous faites cela, les options d’heure de début et de fin sont désactivées.
  • 10. Indiquez si l’événement se produira une fois ou se répètera.
    À partir de la liste déroulante Se répète, choisissez :
    • Jamais — Un événement qui ne se produit qu’une seule fois
    • Tous les jours — Un événement qui se produit tous les jours
    • Hebdomadaire — Un événement qui se produit toutes les semaines (en spécifiant le ou les jours de semaine où l’événement se produit)
    • Mensuel — Un événement qui se produit tous les mois (en spécifiant le ou les jours où l’événement se produit)
    • Annuel — Un événement qui se produit tous les ans
    Autres conseils pour les événements mensuels
    Pour planifier l’événement à un jour précis tous les mois, (p. ex., le 27), cochez Le jour <x> du mois, et entrez « 27 ».

    Pour planifier l’événement à un jour précis de la semaine tous les mois, (p. ex., le deuxième lundi de chaque mois), cochez Le <xe> <jour-de-semaine> du mois, puis choisissez « deuxième » et « lundi » dans les listes déroulantes.

    Autres conseils pour les événements annuels
    Pour planifier un événement pour un jour précis de l’année, cochez Le jour <x> du <mois> et sélectionnez le jour et le mois.

    Pour planifier l’événement à un jour précis de la semaine et du mois, (p. ex., le premier dimanche de janvier), cochez Le <xe> <jour-de-semaine> du <mois> puis sélectionnez « dimanche » et « janvier » dans les listes déroulantes.
  • 11. Choisissez si un événement récurrent se termine et à quel moment (le cas échéant). Sous Fin, sélectionnez :
    • Jamais — Un événement qui ne comporte pas de date de fin
    • Après <X> occurrences — Un événement qui se produira un nombre de fois fixé (indique le nombre de fois que l’événement se produira)
    • Date — Un événement qui se conclura après une date donnée
  • 12. Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur Sauvegarder, ce qui vous renverra à la page précédente. Pour quitter sans enregistrer, cliquez sur Annuler.