Cliquez sur chaque étape pour voir l’action. Vous pouvez également cliquer sur l’image ou utiliser les touches de direction pour passer à l’étape suivante.

  • Lorsque vous ajoutez des événements à un horaire, les champs de texte obligatoires sont marqués d’un astérisque (*).
  • 1. Après avoir sélectionné un groupe, cliquez sur Gestion des appels.
    Remarque : Pour créer un événement au niveau de l’entreprise, vous n’avez pas besoin de présélectionner un groupe.
  • 2. Cliquez sur Horaires d’acheminement des appels pour gérer les horaires d’acheminement.
  • 3. Cliquez sur l’horaire que vous voulez modifier.
  • 4. Cliquez sur Ajouter.
  • 5. Indiquez le nom de votre événement dans le champ de texte Nom de l’événement.
  • 6. Déterminez le début et la fin de l’événement. Sous Détails de l’événement, entrez les dates et heures de début et de fin dans les boîtes désignées. Pour les événements d’une journée complète, cliquez sur la boîte Toute la journée.
    Remarque : Lorsqu’Toute la journée est sélectionné, les options de date et heures de début et de fin sont désactivées.
  • 7. Indiquez si l’événement se produira une ou plusieurs fois. Dans la liste déroulante Se reproduit, choisissez :
    a. Jamais pour un événement unique

    b. Tous les jours pour un événement qui se produit chaque jour

    c. Hebdomadaire pour un événement qui se déroule chaque semaine (précisez le ou les jours de la semaine pendant lesquels l’événement se déroule)

    d. Mensuel pour un événement qui se déroule chaque mois (précisez le ou les jours pendant lesquels l’événement se déroule)

    e. Annuel pour un événement qui se produit chaque année

    Conseils relatifs aux événements mensuels
    Afin de planifier un événement un jour spécifique de chaque mois, par exemple le 27, cochez jour du mois et entrez « 27 ».

    Afin de planifier un événement un jour spécifique de la semaine chaque mois, par exemple le deuxième lundi de chaque mois, cochez jour du mois, et choisissez « second » et « Lundi » dans les listes déroulantes.

    Conseils relatifs aux événements annuels
    Afin de planifier un événement un jour spécifique de l’année, cochez jour de, puis sélectionnez le jour et le mois.

    Afin de planifier un événement un jour de la semaine spécifique du mois, par exemple le premier dimanche de janvier, cochez Le <X> de <X>, puis sélectionnez « Premier », « dimanche » et « janvier » dans les listes déroulantes.
  • 8. Choisissez si un événement récurrent prend fin et quand. Sous Fin, sélectionnez :
    • Jamais pour un événement sans date de fin
    • Après <X> occurrences pour un événement qui se produit un nombre déterminé d’occurrences (indiquez combien de fois l’événement se produira)
    • Date pour un événement qui se conclura à une date spécifique de l’horaire
  • 9. Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer vos modifications. Pour quitter la page sans enregistrer les modifications, sélectionnez une autre page ou cliquez sur Annuler pour retourner à la page précédente.